Mystica Türkçe · English

Hesap ve Veri Silme

Son güncelleme: 2026-08-06

Hesabını uygulamadan silmek

Mystica’yı aç → Profil → “Hesabı sil”. Onayladığında silme anında ve kalıcı olarak gerçekleşir; bekleme süresi, onay e-postası veya geri alma yoktur.

Hesabını silmeden veri silmek

Her şeyi bırakmak zorunda değilsin. Günlük ve rüya girdilerini Günlük ekranından, yolculuk kayıtlarını Yolculuk ekranından tek tek silebilirsin; silinen kayıt veritabanından kaldırılır, hesabın ve geri kalan her şey yerinde kalır. Listelenmeyen bir veriyi silmek istersen aşağıdaki adrese yaz.

Uygulamaya erişemiyorsan

Telefonunu kaybettiysen ya da uygulamayı zaten sildiysen, hesabını açarken kullandığın e-posta adresinden support@mystica.club adresine yaz. Talebi 30 gün içinde sonuçlandırırız. Silme geri alınamadığı için, talebin gerçekten hesap sahibinden geldiğini doğrulamamız gerekebilir.

Silinen veriler

Hesabın ve profil bilgilerin (e-posta, isim, doğum tarihi, doğum saati/yeri, burç, niyet); tarot açılımların ve kayıtlı okumaların; günlük girdilerin ve rüya kayıtların; ruh hâli işaretlemelerin; favorilerin; yolculuk ve ilerleme geçmişin. Bunların hepsi veritabanından kaldırılır, arşivlenmez.

Saklanan veriler ve nedeni

Yalnızca ödeme/sipariş kayıtları saklanır. Bunlar Türk Ticaret Kanunu’nun 82. maddesi uyarınca 10 yıl tutulması gereken muhasebe kayıtlarıdır ve ödemeyi işleyen sağlayıcıda (Polar veya Coinflux) zaten mevcuttur. Hesabın silindikten sonra bu kayıtlar seninle ilişkilendirilemez: içlerinde ismin, e-postan veya başka bir kimlik bilgin bulunmaz, yalnızca artık var olmayan bir hesaba ait bir numara kalır.

Premium aboneliğin

Hesabını silmek kart aboneliğini kendiliğinden iptal etmez. Ödemeyi kesmek için önce “Aboneliği yönet”ten iptal et, sonra hesabını sil. Havale ve kripto ödemeleri yenilenmediği için bu adım gerekmez. Silme, kalan abonelik süresi için iade hakkı doğurmaz; iade koşulları için İade sayfasına bak.

İletişim

Silme talepleri ve sorular: support@mystica.club